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Réponse d'enregistrement brisé dans la communication

Réponse d'enregistrement brisé dans la communication

Définition

Dans les études de communication, le réponse record est la stratégie de conversation consistant à empêcher toute discussion ultérieure en répétant la même phrase ou la même phrase encore et encore. aussi appelé le technique de disque cassé.

Selon les circonstances, la réponse du disque brisé peut être une stratégie de politesse négative ou une manière relativement délicate d'éviter un argument ou une lutte de pouvoir.
"Avec la technique du disque cassé", explique Suzie Hayman, "il est important de répéter plusieurs fois les mêmes mots dans des phrases différentes. Cela renforce l'essentiel de votre message et empêche les autres de créer des harengs rouges ou de vous détourner de votre message central "(Soyez plus assertif, 2010). 

Exemples et observations

"Le professeur m'a complètement bouleversé. Chaque fois que j'essayais de lancer la conversation, il ne cessait de dire:" C'est un vrai sujet de controverse. "
(Peter Taylor, Penny J. Gilmer et Kenneth George Tobin, Transformer l'enseignement des sciences au premier cycle. Peter Lang, 2002)

"'Que cherchez-vous?' Terri pépia d'en haut. "Je vais vous aider à le trouver et vous pourrez m'aider à gagner le concours."
"'Je ne vous écoute pas. Je ne vous écoute pas. Je ne vous écoute pas,' ai-je dit en attendant que mes yeux s'adaptent à l'obscurité."
(Mary Carter, Accidentellement engagé. Kensington, 2007)

"Un collègue s'est un jour souvenu d'avoir dormi sur un canapé dans la maison de l'inventeur à Baltimore. C'était une époque où les magasins renvoyaient régulièrement des skis délaminés et courbés à Howard Head." Je me suis réveillé, a déclaré le travailleur, et j'ai entendu Howard Chambre voisine. "Je sais que j'ai raison, tu as tort! J'ai raison, vous avez tort! "Howard n'a jamais abandonné, même dans son sommeil."
(John Fry, "Le ski en métal facile à transformer de Head a contribué à transformer l'Amérique en ski." Ski magazine, novembre 2006)

"Ma famille adore l'action - les monstres de contrôle, chacun d'entre eux. La stagnation, le manque de progrès et la perte d'un récit consécutif leur étaient tous insupportables. Je ne pouvais qu'offrir la réponse record, 'Que dire de plus? Je ressens exactement la même chose aujourd'hui qu'hier. Je suis devenu si dégoûté d'avoir la même discussion encore et encore que j'ai trouvé plus facile d'échapper à de telles conversations et de commencer ainsi une stratégie d'évitement. "
(Lynne Greenberg, Le corps brisé: un mémoire. Random House, 2009)

La réponse de Broken Record dans la salle de classe

"Le 'disque rayé' utilise un énoncé précis qui explique les attentes et les conséquences de ne pas donner suite. Voici un exemple: «Je sais que vous êtes une personne sociale et que vous voulez vraiment parler à vos amis maintenant, mais c'est le temps consacré à l'écriture dans le journal. Vous devez aller à votre bureau et écrire. Si vous n'écrivez pas, vous ne gagnez pas de points.
"L'élève a été confirmé, étant donné les instructions données et connaissant les conséquences lorsque la demande de l'enseignant est ignorée. Séparez notre émotion et restez avec les faits. Décidez si vous allez répéter la réponse" casse-cassé "deux fois ou plus, mais suivez-la jusqu'au bout. avec la conséquence. "
(Robert Wandberg et Roberta Kaufman, Pratiques performantes pour les éducateurs spécialisés très performants. Corwin, 2010)

La réponse d'enregistrement brisé dans les paramètres médicaux

"Cette technique consistant à répéter calmement votre décision est appelée la réponse «record battu». Cela vous aidera à rester ferme même contre la personne la plus agressive sans augmenter le niveau de conflit.
"La technique du disque cassé peut être particulièrement utile si vous avez un jour à faire face à un patient à la recherche de drogue ou persistant."
(Robyn Gohsman, L'assistance médicale rendue incroyablement facile: loi et éthique. Lippincott Williams & Wilkins, 2008)